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凉山州群众来访接待中心“四个着力”打造人民满意窗口


来源:凉山州委群工局 时间:2018年06月27日 点击率:打印】【关闭

  为深入学习贯彻党的十九大精神,树立服务群众的良好形象。积极践行“人民信访为人民”,凉山州群众来访接待中心紧紧围绕打造“阳光信访、责任信访、法治信访、开放信访、和谐信访”,以创建“人民满意窗口”为载体,切实改进工作作风,提供一流窗口服务,树立一流窗口形象,不断提高信访工作公信力和群众评价满意度。

  一是着力规范甄别分流。来访人在填写来访登记表后,来访登记室根据信访人反映的诉求,初步判定依法有权处理的本级或上一级机关,引导信访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出。

  二是着力规范接谈登记。对安排到各接待室的走访人员,各接待人员认真接待,规范登录、应录尽录。对属于越级走访的,在全州信访信息系统勾选“是否越级”项。

  三是着力规范分类办理。对应当受理的,视情向信访人出具《信访事项程序性受理告知书》,及时通过网上直转、发函交办、协调处理等方式进行办理。对不予受理的,向来访人宣传有关法律法规和政策文件,出具《信访事项不予受理告知书》或《涉法涉诉信访事项不予受理告知书》,并引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出。对不再受理的来访事项,出具《信访事项不再受理告知书》,并做好释法明理、教育疏导工作。

  四是着力规范信访秩序。对群众在接访场所缠访闹访、有过激言行和违法行为的,协调配合公安分机关严格按照《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》进行依法处理。


主办:中共凉山州委群众工作局
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